Salesforce Q3 FY26: La IA Agéntica Impulsa Ingresos Récord

Mientras el sector tecnológico sigue debatiendo el Retorno de la Inversión (ROI) real de la Inteligencia Artificial generativa, Salesforce parece haber encontrado su respuesta. En sus resultados del tercer trimestre del año fiscal 2026 (finalizado en octubre de 2025), la multinacional reportó no solo un sólido crecimiento de ingresos, sino que logró algo que Wall Street valora aún más en el clima económico actual: una expansión significativa de sus márgenes de beneficio.

Un Trimestre de "Doble Motor": Crecimiento y Rentabilidad

El gigante del CRM reportó ingresos de 10.300 millones de dólares, representando un aumento del 9% interanual (8% en moneda constante). Sin embargo, la métrica que realmente capturó la atención de los analistas fue la eficiencia operativa.

Lejos de sacrificar beneficios en aras del crecimiento, Salesforce mostró un margen operativo no-GAAP del 35,5%, una cifra que valida la estrategia de disciplina financiera implementada en los últimos años. En términos GAAP, el margen se situó en un saludable 21,3%.

"No estamos eligiendo entre crecimiento y rentabilidad; estamos demostrando que, con la estrategia de IA correcta, ambos se aceleran mutuamente." — Interpretación del sentimiento del mercado.

El Diferenciador: Agentforce y Data 360

Si los trimestres anteriores estuvieron definidos por narrativas de reducción de costos, este Q3 estuvo marcado por la tracción específica del producto. La "joya de la corona" de este informe fue el rendimiento de Agentforce y Data 360.

Los datos revelan una adopción masiva de la nueva ola de "IA Agéntica" (sistemas autónomos que ejecutan tareas, en lugar de solo generar texto):

• Ingresos Recurrentes Anuales (ARR): El ARR combinado para Agentforce y Data 360 alcanzó casi 1.400 millones de dólares, disparándose un 114% en comparación con el año anterior.
• El Auge de los Agentes: Agentforce por sí solo superó los 500 millones de dólares en ARR, con un crecimiento vertiginoso del 330%.
• Uso Real: La plataforma procesó más de 3,2 billones de tokens, una señal de que los clientes no solo están probando la herramienta, sino integrándola en flujos de trabajo críticos.

Este éxito sugiere que las empresas están pasando de la experimentación con LLMs (Grandes Modelos de Lenguaje) a la implementación de agentes autónomos capaces de cerrar ventas o resolver tickets de soporte sin intervención humana.

Perspectiva para el Cierre del Año Fiscal

Gracias a este impulso, Salesforce ha actualizado su guía para el final del año fiscal 2026 con un tono optimista. La compañía ha elevado su previsión de ingresos anuales al rango de 41.450 millones - 41.550 millones de dólares.

Además, la adquisición completada de Informatica está comenzando a reflejarse en su estrategia de datos, permitiendo a Salesforce ofrecer una gestión de "master data" mucho más robusta—un requisito indispensable para que la IA funcione correctamente en entornos empresariales complejos.

Resumen de Indicadores Clave (Q3 FY26)

Métrica	Resultado	Variación (Interanual)
Ingresos Totales	$10.300 M	+9%
Margen Operativo (No-GAAP)	35,5%	Mejora sustancial
Flujo de Caja Operativo	$2.300 M	+17%
cRPO (Obligaciones de Desempeño Restantes)	$29.400 M	+11%

Conclusión

Salesforce ha logrado disipar las dudas sobre la madurez de su negocio. Al combinar una ejecución financiera disciplinada con un producto de IA (Agentforce) que se está monetizando a una velocidad récord, la compañía se posiciona no solo como un superviviente del auge tecnológico, sino como el arquitecto de la siguiente fase: la empresa autónoma.